Výběr výdejního místa
Vybíráte doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu? Ukažte konkrétní místo na mapě a potvrďte výběr. Bez uloženého místa nemůžeme balíček odeslat.
Jak vybrat místo?
Nejjednodušší je udělat to v košíku před platbou. Pokud používáte PayPal Express a košík přeskočíte, po zaplacení se vraťte do obchodu a vyberte místo na stránce s potvrzením objednávky.
Jak doplnit místo po nákupu?
- Otevřete e-mail s potvrzením objednávky nebo připomínku od OutletBaby.
- Klikněte na odkaz ke stavu své objednávky.
- V části pro výběr výdejního místa otevřete mapu, vyberte místo odpovídající zvolenému způsobu doručení a potvrďte uložení.
- Zkontrolujte, zda je vybrané místo viditelné u objednávky.
Tlačítko v připomínce vede k vaší objednávce. Pouhé otevření odkazu nebo označení místa bez potvrzení nedokončí jeho doplnění.
S čím pomůže chat?
Chat vysvětlí další kroky a pomůže najít cestu k výběru místa. Pouhé zadání názvu, adresy nebo kódu místa do konverzace ho neuloží k objednávce. Pokud mapa nefunguje, nahlaste problém v chatu nebo odpovězte na naši zprávu - zákaznická podpora žádost prověří a potvrdí doplnění.
Chcete změnit již vybrané místo?
Kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailem, než bude balíček odeslán. Uveďte číslo objednávky, přepravce a název, adresu a kód nového místa. Ověříme, zda je změna ještě možná, a potvrdíme její uložení. Samotné nahlášení změny není potvrzením, že byla provedena.
Co se stane, když místo chybí?
- Realizaci objednávky pozastavíme. Balíček čeká na doplnění místa.
- Odešleme e-mail s žádostí o doplnění. Zpráva obsahuje tlačítko vedoucí ke stavu vaší objednávky.
- Máte 3 kalendářní dny, tedy 72 hodin od odeslání této zprávy. Lhůta zahrnuje víkendy a svátky.
- Po uložení místa obnovíme realizaci.
- Nedoplnění ve stanovené lhůtě znamená zrušení objednávky. O zrušení vás budeme informovat; pokud byla objednávka uhrazena, vrátíme zaplacenou částku.
Pokud před uplynutím lhůty nahlásíte problém s výběrem místa v chatu nebo e-mailem, žádost prověříme před případným zrušením objednávky.
Potřebujete pomoc?
Napište do chatu obchodu nebo na shop@outletbaby.com. Uveďte číslo objednávky a popište problém; pokud máte vybrané místo, uveďte také jeho přepravce, název, adresu a kód. Neuvádějte hesla ani údaje platební karty.
Pravidla se týkají doručení na výdejní místa a do výdejních boxů. Netýkají se kurýrního doručení na adresu ani osobního odběru ve skladu OutletBaby.