Vrácení zboží a stížnosti

Vrácení zboží je možné do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud použijete jiný formulář, nezapomeňte uvést číslo účtu a čitelně zadat své jméno. Urychlíte tím proces vrácení peněz. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat na následující e-mailovou adresu: shop@outletbaby.com.
Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení se odvíjí od data odeslání e-mailu s prohlášením nebo od data vrácení zásilky. Vrácené zboží musí být kompletní (včetně štítků) a nesmí jevit známky používání. Pokud nám vrátíte výrobek, který nesplňuje tyto požadavky, budeme jej muset zaslat zpět na vaše náklady.

Peníze za vrácené zboží převedeme nejpozději do 14 dnů po obdržení zásilky. Forma vrácení peněz závisí na způsobu platby zvoleném při objednávce. Pokud byla objednávka uhrazena okamžitým bankovním převodem, bude vrácení peněz provedeno stejným způsobem. V případě částečného vrácení objednávky se náklady na dopravu nevracejí.

Náklady na vrácení zboží do obchodu nese zákazník. Pokud byla objednávka zaplacena a nebyla vyzvednuta, vrátíme hodnotu objednávky sníženou o náklady na zpětné poštovné.

ZÁSILKA MUSÍ BÝT NA KRABICI OZNAČENA ČÍSLEM 95970421.

Zpětnou zásilku můžete zaslat také na níže uvedenou adresu.

Adresa pro vrácení zboží:

Packeta CZ

Kód pro vrácení zboží - 95970421

doručit na libovolné místo společnosti Packeta

Nezapomeňte k zásilce přiložit storno formulář. Prohlášení si můžete stáhnout zde: Zde si můžete stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud použijete jiný formulář, nezapomeňte uvést číslo účtu a čitelně své jméno. Urychlíte tím proces vrácení peněz. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat na následující e-mailovou adresu: shop@outletbaby.com.
Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení se odvíjí od data odeslání e-mailu s prohlášením nebo od data vrácení zásilky. Vrácené zboží musí být kompletní (včetně štítků) a nesmí jevit známky používání. Pokud nám vrátíte výrobek, který nesplňuje tyto požadavky, budeme jej muset zaslat zpět na vaše náklady.

Peníze za vrácené zboží převedeme nejpozději do 14 dnů po obdržení zásilky. Forma vrácení peněz závisí na způsobu platby zvoleném při objednávce. Pokud byla objednávka uhrazena okamžitým bankovním převodem, bude vrácení peněz provedeno stejným způsobem. V případě částečného vrácení objednávky se náklady na dopravu nevracejí.

Náklady na vrácení zboží do obchodu nese zákazník. Pokud byla objednávka zaplacena a nebyla vyzvednuta, vrátíme hodnotu objednávky sníženou o náklady na vrácení.

Stížnosti

Pokud se ukáže, že zakoupený výrobek je vadný, poškozený nebo neodpovídá vaší objednávce, rádi vám pomůžeme problém vyřešit. Přečtěte si prosím níže uvedený reklamační postup:

1. Kontaktujte nás pomocí jedné z dostupných možností kontaktu.

E-mail: shop@outletbaby.com

1. Podrobně popište problém, se kterým jste se setkali, a přiložte všechny příslušné informace a dokumenty.
2. Na váš dotaz odpovíme co nejdříve a poskytneme vám další pokyny týkající se vaší stížnosti.
3. Pokud bude vaše stížnost přijata, budeme se snažit problém vyřešit způsobem, který vám bude nejvíce vyhovovat. To může zahrnovat výměnu výrobku za nový, opravu, vrácení peněz nebo jinou formu kompenzace.